平衡大世界 宣(xuan)化(hua)新時代
---訪(fang)宣化新時代平衡機制造(zao)有限公司總經理 賈占軍
編(bian)者按：有這樣一家企(qi)業(ye)，歷經四十多年的發展，鍥而不舍，團結(jie)協作，始終重視(shi)科技投入與(yu)產品研發，視(shi)質(zhi)量為(wei)生命，宣化新時(shi)代平衡機制造(zao)有限公司40年的技(ji)術和工藝理念，多年平衡機(ji)研發(fa)、制造經驗，以客戶(hu)需(xu)求為己任，不斷拼搏、進(jin)取、創(chuang)新，超越、成就了(le)在(zai)同行業中(zhong)遙遙領先的市場(chang)地位(wei)，這就是宣化新時(shi)代平(ping)衡(heng)機制造有限公(gong)司(si)。今(jin)天的新時代正(zheng)以科(ke)技領先、勇攀高(gao)峰(feng)的(de)氣魄，朝著“追求卓越，精心打造平衡機機行業(ye)高品質”的更(geng)高目(mu)標奮勇向前。
記(ji)者：賈總，您(nin)好！很感謝(xie)您(nin)在百忙之中抽出寶(bao)貴時間接受我們的專訪，能與(yu)我們分享一下(xia)公(gong)司(si)的發(fa)展歷程嗎？
在回答你這個問題之前我(wo)先說(shuo)說(shuo)什么是平衡機(ji)，平(ping)衡機全稱為“動平衡試驗機”屬于儀器儀表類。儀器儀表大(da)家都(dou)知道，如萬(wan)用表、示波(bo)器(qi)等(deng)等(deng)。那試驗(yan)機又是什(shen)么呢？通俗的講試驗機(ji)就是一種產品(pin)或(huo)材(cai)料在投入使用前(qian)，對其質量或(huo)性(xing)能按設計要求進行驗證的儀器。即用于測量(liang)材料或(huo)產品的物理性(xing)能的（如：測量(liang)硬(ying)度的叫硬(ying)度試驗機；測量(liang)動(dong)平(ping)衡的就叫動(dong)平(ping)衡試驗機。等(deng)等(deng)...）知道了這個你(ni)在(zai)看看我們走(zou)過(guo)的歷史你(ni)就全明白了。
1970年代：宣化試驗機(ji)廠(chang)成立（屬國家儀器儀表總局）；80年代：硬支撐平(ping)衡機誕生(sheng)；經過(guo)90年代的市場錘煉并(bing)與摩擦試驗機(ji)同時量產(chan)
2000年(nian)：宣化(hua)時代(dai)平衡機廠獨立成(cheng)立(脫(tuo)離(li)了試驗機公司(si)實行(xing)集體(ti)制）
2009年：張家口市宣化新(xin)時代平衡機制(zhi)造有限公司（股份制(zhi)）
記者：宣化新(xin)時代平衡機(ji)作為(wei)行業(ye)上領先的制造商之一，已占(zhan)據一定(ding)的市場份額。經過數十載(zai)新時代(dai)人的努力(li)，鞏(gong)固了在平衡機機行業的領先(xian)地位。賈(jia)總，請(qing)您(nin)談(tan)一談(tan)如何使自己的產品在市(shi)場上立于不敗之地？
首先保證所生產的產品能夠跟得(de)上社會發展的需求，有(you)需求才(cai)有(you)市場。然后(hou)就(jiu)是產(chan)品(pin)的質量及經營(ying)理(li)念，主要從以下5各方面做好。
1、以質(zhi)量為生命，穩定(ding)產品(pin)質(zhi)量，提高科技含量，加(jia)快新產品(pin)的(de)研發（即：穩定(ding)生產(chan)一(yi)代產(chan)品(pin)，技術存(cun)備下一(yi)代產(chan)品(pin)，同時要研(yan)發新一代產品）
2、培(pei)養戰略性領(ling)導力，使領(ling)導者、管理團隊、公司戰略，三者能緊密(mi)有機(ji)掛(gua)勾。
3、構筑公司的核(he)心競爭力(li)。
4、公司對人才的渴望(wang)和重視。
5、當然還(huan)得理解中國特色(se)的市(shi)場(chang)經濟(ji)狀態及人文環(huan)境。
3、記者(zhe)：產品(pin)品(pin)質(zhi)是(shi)企業發展(zhan)的(de)根本保障，但(dan)是(shi)在技術(shu)快速發展(zhan)的(de)現代社會(hui)，光(guang)有技術(shu)并不能做到持續的(de)穩步(bu)發展(zhan)，還有一個(ge)關(guan)鍵的(de)因素就(jiu)是(shi)服(fu)務(wu)。平衡機售后服務一(yi)直是(shi)企業(ye)最關注的問題，也是(shi)直接影響(xiang)銷售市場開拓的因素(su)，新時(shi)代(dai)是如何(he)做好售后服務(wu)的？
一個完美的銷(xiao)售(shou)過程，不僅(jin)包括售(shou)前(qian)服務(wu)(wu)、售(shou)中服務(wu)(wu)更(geng)重要的(de)是售后服(fu)務(wu)，因為售(shou)前服務和售中服務服務比(bi)較簡(jian)單(dan)，在合(he)同的簽約過程當中由銷售(shou)人員就能勝任(ren)。關鍵是(shi)售(shou)后服務，我們是(shi)用(yong)制度保障(zhang)售后服(fu)務(wu)的(de)。所(suo)謂的(de)鐵打(da)的(de)營盤流水的(de)兵，不管(guan)服(fu)務(wu)人員(yuan)如何變化 ，都(dou)得服從我們的(de)服務制度。
本公司銷(xiao)售(shou)處下設有專(zhuan)門(men)的(de)售(shou)后(hou)服務部(bu)進(jin)行責任(ren)到人(ren)的(de)全國分片式(shi)售(shou)后(hou)服務：
1、保(bao)修期內(nei)免費(fei)提供零件及服(fu)務，保(bao)修期外只收工本(ben)費(fei)。
2、在接到報修電話后30分鐘內作出響應，或(huo)電話指(zhi)導或(huo)安排服(fu)務人員出發。
3、3個(ge)月(yue)內設備及系統連續出現同一質量問題可根據客戶要求退貨或更換。
4、負(fu)責設(she)備(bei)的調試工作，并免費為(wei)用戶培訓操作人員(yuan)及維修人員(yuan)。
5、免(mian)費提供技術升級服務和終身提供零(ling)部(bu)件。
6、不定期(qi)的(de)(de)舉辦平衡機講座(zuo)以講解(jie)平衡機的(de)(de)維修知識。
7、在本公司制定網(wang)站論(lun)壇上答疑解難。
用(yong)制度管(guan)人(ren)，流程管(guan)事，用(yong)團隊打天(tian)下(xia)，用(yong)管(guan)理坐天(tian)下(xia)。真正做到：“始于優質的時代產品;終于完善(shan)的售后服務”。
記者：目前市場競爭(zheng)激烈，如何選(xuan)對企業的(de)發展方向就顯得尤為重要，賈總您是(shi)如何把控公(gong)司的(de)發展(zhan)步伐的(de)？貴公(gong)司在管(guan)理和(he)營銷上有(you)何獨到之處？
公司(si)(si)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)階段的不(bu)同，體現(xian)出來的問(wen)題(ti)(ti)也不(bu)一樣(yang)。但(dan)是，不(bu)管出現(xian)什(shen)么問(wen)題(ti)(ti)都應該在我們的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)框(kuang)架內解決，我們的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)從(cong)公司(si)(si)成立之初就確定(ding)好了(le)，并以三年為一個周(zhou)期，修訂企業(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)規劃與目標定(ding)位，本著實事求是的態度，從(cong)實際出發(fa)(fa)，既要(yao)要(yao)求發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，又不(bu)能盲目跟風，要(yao)扎(zha)實穩步，要(yao)有連續性；其次，建立并充(chong)實企業(ye)(ye)文化和加(jia)強(qiang)職工企業(ye)(ye)文化教育(yu)，企業(ye)(ye)文化以企業(ye)(ye)為本，是(shi)企業的處事行為習慣，企業文(wen)化能激發員工(gong)的。不管是什(shen)么企業(ye)都有它的責任和(he)使命(ming)，企業(ye)使命(ming)感是全體員工(gong)工(gong)作的目標和(he)方向，是企業(ye)不斷發(fa)展或前進(jin)的動力之源(yuan)。優秀(xiu)企業(ye)(ye)文化是企業(ye)(ye)的核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li) 企業的競爭就是企業文(wen)化的競爭。至于管(guan)理我是這(zhe)麼認(ren)為的，任何(he)事(shi)都(dou)起于管理，止于管理，管(guan)理必須(xu)責任分明。當年(nian)美(mei)國總統杜魯門在他(ta)的橢(tuo)圓辦公室掛了一個牌子寫到：“責任止于此處”。所以說責任感是(shi)企業成長的源泉；是工作出色(se)的動力(li)；是領(ling)導藝(yi)術的核(he)心(xin)！一句話-管理就(jiu)是要負起責任。管理上去了，還(huan)怕沒有營銷(xiao)嗎？
記(ji)者：在競爭日益激烈的市場環境下，新時代人(ren)是怎樣處理好(hao)品(pin)質、品(pin)牌(pai)和服務這三個(ge)問題，實現又快又好(hao)發展？
品質是品牌(pai)的保(bao)障(zhang)，服務又是產品的延伸。新時(shi)代(dai)平(ping)衡機對員工服務意(yi)識的培(pei)訓(xun)已形成制度(du)化，不管是老師傅(fu)，還(huan)是新員工，每個人售后服(fu)(fu)務回來的第一件事就是寫服(fu)(fu)務報告，與產品相關聯(lian)問題進行(xing)分(fen)析歸類，相(xiang)互交流(liu)，體驗心(xin)得，提出(chu)方案和(he)意見(jian)，以改進每(mei)一個(ge)服務細節。我們在售后服務工(gong)作(zuo)中深深認識到，服務不僅僅是對產品銷售過程(cheng)的處理，更是企(qi)業(ye)與客戶之間聯系的紐帶，為(wei)提(ti)高產品質(zhi)量提(ti)供保障。銷(xiao)售過程(cheng)的(de)結束，只是服務工作(zuo)的(de)開始(shi)。這種意識已(yi)根(gen)植于每位(wei)員工的(de)工作(zuo)中，例如，YYWQ1000/50在銷售(shou)產品(pin)中，遇(yu)到了客(ke)戶安裝的問題，我公司派出高工(gong) 技師等(deng)多次到現場進行(xing)指導，客戶(hu)最終非常滿意。后來(lai)又(you)預(yu)定了不同型(xing)號3臺平(ping)衡機，這(zhe)就是對我公司產品的(de)最大肯。
記者：新(xin)時代人(ren)是(shi)如何打造自(zi)己的品牌，擴(kuo)大(da)品牌的影響(xiang)力？
俗話(hua)說“一流企業做品牌、二流企業做產品”，品牌不是短時間能(neng)夠累(lei)積起來的，它是一個(ge)循(xun)序漸進的過程(cheng)。在品牌定位和(he)架構上我(wo)們(men)死死地盯住大中型平衡機，因為大型平衡機的(de)特點：必須(xu)是運(yun)轉安(an)全(quan)，其次性能穩定、經(jing)久耐(nai)用， 這恰恰是我們“新時代”具備的強項，因為我門是(shi)由原(yuan)來的老國企試驗(yan)機廠演變過來的，有著豐富的設計(ji)經(jing)驗(yan)和強大機加(jia)工能力(li)，所以我們在(zai)大中型平衡機是(shi)很(hen)有建樹的。你(ni)比如全國平(ping)衡機(ji)廠家不下百(bai)家，但真正能制(zhi)造(zao)30噸(dun)以上(shang)平(ping)衡機的卻(que)不(bu)是(shi)很多(duo)，這就是(shi)我們(men)新(xin)時代的品(pin)牌-“平衡大世界 宣化新時代” 。
品(pin)牌是建立(li)在別人(ren)對你的(de)評價上(shang)，而不是基于自(zi)(zi)賣自(zi)(zi)夸的(de)描述，所以擴(kuo)大品牌的影響力，必(bi)須是好(hao)(hao)質量、好(hao)(hao)口碑、 好服務、 好宣傳，這(zhe)個過(guo)程必須要(yao)有員工參與，更必須有客戶(hu)參與(yu)，只(zhi)有這樣才能(neng)打造出真正實用的好品牌。
記者：人(ren)才隊(dui)伍(wu)建(jian)設是(shi)企業(ye)(ye)各(ge)項指標實(shi)現(xian)的重要保障。上(shang)下(xia)齊心(xin)，勇挑(tiao)重擔，是(shi)每(mei)一位企業(ye)(ye)管理者都期待的團結協作目(mu)標。賈總(zong)，您(nin)在人(ren)才選(xuan)拔、任(ren)用和考核方(fang)面有什(shen)么舉措？
我們(men)人才選(xuan)拔有3原則(ze)：1、按工作崗位特(te)點的原則，要做到(dao)崗有(you)所(suo)需、人(ren)(ren)有(you)所(suo)值，正所(suo)謂：適用的便是(shi)人(ren)(ren)才；2、以品德、能力、學歷和(he)經驗為依(yi)據，從態度著(zhu)眼、能力著(zhu)手、績效著(zhu)陸，細節方面(mian)發現，大事方面(mian)把握；3、多渠道選拔，公(gong)司內外招聘(pin)，既要(yao)舉賢不避(bi)親(qin)，又不能任人唯親(qin)，必(bi)須量才用人、視人授權(quan)。
人才任用方面要(yao)按照人崗(gang)(gang)相適(shi)、人事(shi)相宜的(de)原則(ze)，把合適(shi)的(de)人放在合適(shi)的(de)崗(gang)(gang)位，實現人(ren)盡其(qi)才、才盡其用、人事相宜、事競其功。
人才考(kao)核(he)主要(yao)是能力(li)(li)考(kao)核(he)和貢獻考(kao)核(he)，因為有能力(li)(li)的(de)(de)人未必有條件創(chuang)造(zao)成績(ji)，而有條件創(chuang)造(zao)成績(ji)的(de)(de)人未必是有能力(li)(li)的(de)(de)人。所(suo)有要(yao)儲(chu)備有能力(li)(li)的(de)(de)人，獎勵(li)有成績(ji)的(de)(de)人。
記者：賈總(zong)，公司幾十年的發(fa)展，在行業內已具備(bei)一定的影響力，您是怎樣看(kan)待媒體宣傳的？新(xin)時代在(zai)未(wei)來產品開發(fa)和(he)企(qi)業發(fa)展上有什么動向和(he)規(gui)劃(hua)呢(ni)？
對(dui)于已經(jing)非常清晰成熟(shu)的市場(chang)主要(yao)是采用酒香不怕巷(xiang)子深的戰略，也就是(shi)把好質量完善服務(wu)。對于(yu)新產品進入新市場的時候為(wei)了(le)凸顯我們的優勢(shi)，展現(xian)我們的專業(ye)，推動(dong)產品快速流(liu)通的(de)最佳途徑就(jiu)是媒體宣傳了(le)，網絡、報紙、電視廣告、即時性強。但(dan)都(dou)是被動式(shi)的(de)宣傳，戶外廣告成本高(gao)，雜志及時性又(you)差，只有直(zhi)投傳媒針對性比較強又是主(zhu)動宣(xuan)傳，所(suo)以(yi)我選擇(ze)了<<風機工業》。我(wo)們產品思路：通用平(ping)衡(heng)機要做穩，專用平(ping)衡(heng)機要做精， 大型平(ping)衡機要做強。
企業規劃(hua)說到底就是(shi)人力資源規劃(hua)，因為市(shi)場是(shi)在(zai)變(bian)化的，我(wo)們(men)左右不了(le)市(shi)場，但(dan)我(wo)們(men)可(ke)以儲(chu)備技術來應(ying)對市(shi)場的變(bian)化。所(suo)以公(gong)司積(ji)極倡導“聚才興企”的管理理念，實施科學的人力資源制度和人才發展規劃，以自主培養為主、適度引進為輔，優化人才結構，加強人才梯隊建設，形成一支適應市場競爭和公司發展需要，涵蓋研發、生產、銷售和企業管理等領域的專業化人才隊伍，為公司戰略發展目標的實現提供持續的內在動力。
后記(ji)：新時(shi)代(dai)人不(bu)斷在追求(qiu)時代精神和世(shi)界新潮中(zhong)鍛造自己，在(zai)現實與理(li)想、適(shi)應與超越(yue)、積累與創新之間選擇了自己個性定位，在(zai)探索中穩健發展，她(ta)宛如旭日東升，朝(chao)氣蓬勃，令人(ren)鼓舞，催(cui)人(ren)奮進！同(tong)時希望新時代在賈總的正確領(ling)導下，蒸(zheng)蒸(zheng)日上，生意興隆！
; 《風機工業》
雜(za)志編輯(ji)部
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